岗位职责

1. 客房清洁与整理：按标准流程完成客房清扫，更换床单、毛巾等布草，补充洗漱用品等客用品。清洁卫生间、地面、家具、设备等，确保无污渍、无异味。检查房间设施是否正常，发现问题及时报修。
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2. 服务支持：响应客人需求，提供借物、加床等个性化服务。妥善处理客人遗留物品，按规定登记并上交。协助处理客人投诉或紧急情况，及时向上级反馈。
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3. 物资管理：清点、补充客房用品及清洁工具，控制消耗品使用。定期盘点布草，确保数量与质量达标。
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4. 安全与规范：遵守卫生消毒标准及安全操作流程，保护客人隐私，禁止擅自翻动客人私人物品。发现可疑人员或安全隐患立即上报。

岗位要求

1. 基本条件：年龄18 - 55岁，身体健康，能承受体力劳动。学历不限，初中及以上学历优先，具备基础读写能力。
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2. 技能与素质：服务意识强，耐心细致，有责任心。具备基础清洁技能或酒店工作经验者优先。能适应轮班制及节假日工作。
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3. 其他：需提供健康证明，无犯罪记录。