小红书运营专员（兼客服）
岗位职责：内容运营为主，兼客服

1.根据品牌定位、产品特性和营销节点，独立策划并撰写高互动性的小红书笔记文案（种草文、干货分享、测评、合集、活动预告等）。
2.负责小红书官方账号（企业号/个人号）的日常内容发布、维护账号活跃度，增加客户黏性
3.监测并分析笔记数据及账号整体表现，基于数据反馈及时调整内容方向和运营策略，持续优化内容效果。
4.登录公司天猫、抖音、小红书、京东等店铺及时、准确、专业、友好地解答用户关于产品信息、功能使用、平台规则、活动政策等售前咨询
5.主导解决用户遇到的产品质量问题、商品错发/漏发/损坏、使用故障、退换货申请、退款申请等售后诉求。
任职要求：
​​1、平台重度用户：深度熟悉小红书平台规则、内容调性、热门玩法、用户群体和社区文化。​
2、内容网感强：对热点敏感，能策划具有传播力的选题。
3、客服意识与服务精神：沟通耐心、细致、有同理心，抗压能力强
4、执行力强，结果导向，能独立高效完成日常工作任务。
5、能接受节假日轮班排休及夜班