1：文件管理与资料整理：负责公司各类文件、合同、报告等资料的收集、分类、整理与归档工作，建立完善的文件管理系统，确保文件资料的安全存储与便捷查询。对日常文件进行编号、登记，及时传递给相关人员，保证信息流通顺畅。定期对文件进行清理和更新，销毁过期或无用的文件，以维持文件管理的高效性。​
2：数据统计与报表制作：协助销售、计调等部门收集、整理旅游业务数据，如游客预订信息、线路销售数据、客户反馈数据等。运用 Excel 等办公软件对数据进行录入、分析与处理，制作各类统计报表，如月度销售报表、游客流量分析报表等，为公司决策提供准确的数据支持。能够从数据中挖掘有价值的信息，为优化旅游产品和服务提供建议。​
3：行政事务处理：负责办公用品的采购、入库、领用登记及库存管理，根据各部门需求合理调配办公用品，控制办公成本。维护办公设备（如打印机、复印机、传真机等）的正常运行，及时联系维修人员处理设备故障，确保办公工作不受影响。同时，承担公司信件收发、快递管理、水电费缴纳等日常行政事务。
4：会议与活动支持：协助组织公司内部会议，包括会议场地预订、会议资料准备、会议设备调试等工作。在会议期间，认真做好会议记录，准确记录会议内容、讨论结果和决策事项。会议结束后，及时整理会议纪要，经领导审核后分发给相关人员，并跟进会议决议的执行情况。此外，还需协助策划和组织公司的各类活动，如员工团建活动、旅游产品推广活动等，从活动方案策划、物资采购到现场组织实施，全程积极参与。​
5：客户服务与沟通：热情接待来访客户，为客户提供咨询服务，解答客户关于旅游产品、行程安排等方面的疑问。协助处理客户投诉，及时将客户反馈传达给相关部门，并跟进处理结果，确保客户满意度。通过电话、邮件等方式与客户保持良好沟通，维护公司与客户的良好关系。